闵行区虹桥镇，这里有一间上了周边居民“口碑榜”的社区综合为老服务中心。每年150元的管理费没有劝退对价格敏感的老人们，反倒是吸引了一群黏性极强的用户。55名在册会员平均年龄70岁，年纪最大的87岁、最小的57岁。可以说，这是一间收割了全年龄段老年人粉丝的服务中心。

在酝酿会员制之时，中心负责人章慧娟心里其实打着鼓。她很清楚，这是一间没有“群众基础”的为老服务中心——此前作为老年人日间照料中心运转，运营3年只服务了3名老人。“这里的老人大多家里空间宽敞，对服务中心没有‘刚需’。” 虽然老人对空间需求度不高，但扎根社区30多年的章慧娟却坚定认为，老人们对服务的期待依旧在。

脾气火爆的阿姨却成了“黏人精”

“燕燕也是太鲁莽，有话对婶婶讲，我来做个媒，保侬称心肠，人才相配门户相当……”82岁的侯阿姨哼唱起沪剧来朗朗上口，软糯的语调煞是好听。或许外人很难想象，眼前这个思维灵活的老太太刚被送来的时候完全是另一幅模样。

那时，侯阿姨脾气暴躁，动不动就爱与人发火。最让人担忧的是，她每天都会挎着一个菜篮子从家里跑出来，当别人问起“家住在哪里”时，又回答得含含糊糊。为了防止侯阿姨走丢，家人特意为她订制了联系牌，天天挂在身上。

大家都说，侯阿姨患上了“孤独症”。在经历大规模动迁腾地的闵行区，越来越多老人像侯阿姨一样告别乡村、住进城市。然而，住惯了“贴地”房子的老人们很难适应城市社区。小辈们外出工作，留下老人们独守在家，一旦情绪上没有得到纾解，生病是自然的事。

拥有丰富经验的社工小王并不着急。侯阿姨每次发脾气乱扔扑克牌，她就默默收好。渐渐地，这名曾经脾气火爆的老太太也平静下来。如今，她成了社工小王的“小跟班”，走到哪里跟到哪里。“老人就像小孩一样，特别依赖人。”小王为侯阿姨的状态这样解释。

团体领袖拉来了一大半会员

侯阿姨来到这间社区综合为老服务中心是冲着这里的服务，还有许多阿姨妈妈则是为另一位团体领袖而来。用中心负责人的话来讲，“一大半的会员都是被她拉进来的”。初次看到余建英，许多人都会觉得她“蓬勃活力”。或许是常年习舞的关系，66岁的余建英依旧身材苗条，令人艳羡。

章慧娟与余建英的第一次见面，还是在邻里中心的办公室内。那时，余建英带着四五个姐妹一起来讨要练舞场地。活力四射的样子给章慧娟留下了深刻印象。三年后，等到章慧娟接手这间综合为老服务中心时，第一时间想到的人选就是余建英。曾有着30余年居民区书记经验的章慧娟知道，看似细碎的社区事务其实是“专业工种”。如何与人打交道？怎样激发活动参与热情？这都需要经验老道的社区达人才能做到。

余建英没有辜负章慧娟的期待。一声号令下，20多个姐妹齐刷刷来报到，直接扛起了综合为老服务中心的半壁江山。与市中心的综合为老服务中心不同，这里所服务的老人年龄跨度更大、活力老人更多，运营方也一直在寻找更多适合老人们体验的活动。

每周二下午，中心内的面塑体验馆总是人气爆棚。来自七宝古镇的非遗手作活动十分受老人欢迎。工作人员们会将老人们的面塑作品陈列出来。一旦遇到手工特别精巧的面塑作品，工作人员们还会把它们放到玻璃展柜里。

重新聚集的人气，带回老人想念的“熟人社区”

捏面塑、做烘培、唱歌……“花样经”越来越透的活动为中心吸引来了一大批黏性极高的会员。口碑宣传之下，虹桥镇综合为老服务中心的名声也越传越广。重新聚集的人气，也带来了老人们想念的“熟人社区”。

十多年前，虹桥镇经历了“村改居”。老人们熟悉的村委会消失了，取而代之的是带着城市化指征的居委会。改变的不仅仅是居住形态，更是老人们的生活方式。“以前房子挨得近，每家都有好几层楼，串门很方便”，进城上楼后，邻里之间互不相识，或者因有限的空间而减少了走动频次。

重新建起的综合为老服务中心犹如老人们的“情感纽带”，既连接起过去的乡村记忆、集体情感，也在这里生发出新的连接、新的故事。在这里，老人们每走一步就能看到家庭喜事上常见的“老熟人”。就如他们曾经共同生活的生产大队一样，每天都可以见面闲聊几句。若是在外头碰上却没有热情招呼，老人们之间还会嗔怪几句。

近年来，上海各街镇综合为老服务中心遍地开花。在硬件设施之外，更多中心运营者开始不断思考本区域老人的内在需求，围绕“为老”二字不断挖掘潜能。虹桥镇社区综合为老服务中心的一张小小会员卡，不仅最大限度满足老人需求，也一举盘活内部资源，真正走出了一条“养老自治”之路。

作者：王嘉旖

图片：周馨
编辑：何易
责任编辑：戎兵

*文汇独家稿件，转载请注明出处。