私联客户，下单商品，伪造单号，申请退款，利用公司不会每次都核实仓库退货情况的漏洞，客服人员殷某“移花接木”，让本属于公司的货款流入自己的口袋。

2019年7月，在上海松江区某电子贸易公司从事售后客服的殷某发现，公司每天销售几千单，客户要求退款退货的情况十分常见，而公司对退还货物是否进入仓库一直疏于管理，他觉得这一点有利可图。

于是，殷某新办了一张手机卡，之后，他主动联系客户，以较低的价格向对方推销公司商品。客户同意后，殷某利用自己的账户在公司网店下单，填写的收货地址就是客户地址，并让客户将钱直接转入其私人账户。紧接着，他以客户名义向公司申请退款，并用其他真实的退货物流单号填入他的退款申请信息蒙混过关，一买一退间，殷某轻松套取货款。

除此之外，殷某还利用客服可以补发商品零件或小物件的权力出卖这些物品，同样的，所有钱款都进入了他的个人账户。为了掩人耳目，殷某又注册了另外两个网购账号，在不到一年的时间里，他接私单逾千，侵占公司钱款20余万元，所得钱款几乎都被他用于租赁各色高档汽车和吃喝玩乐。

日前，上海市松江区人民检察院以涉嫌职务侵占罪对其批准逮捕。

作者：周渊 顾承骁

图片：视觉中国
编辑：占悦
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