牛年春节，“就地过年”号召让更多的上海市民选择留在上海度过新春假期。那么，面对大增的过年人数，上海的电够用吗？春节休息期间市民如何办理用电业务？

据国网上海电力调控中心发布的信息，由于近期申城天气逐步回暖，春节期间上海电网的负荷水平将“轻装上阵”——最高负荷预计在1350-1400万千瓦左右，电网总体负荷不高且供应充足，据悉，目前上海电网供应充足，市外来电和本地发电落实情况良好，可满足节日期间城市用电负荷需求。

不仅电量够用，上海电力部门还为市民送上了一份特别的“新春礼包”——为市民提供稳定优质的供电服务。记者了解到，春节期间国网上海电力的员工们用“八颗心”守护上海市民的用电需求。

这“八颗心”分别是线上渠道“惠心享”、线下网点“安心见”、防疫用电“省心办”、关键时段“贴心保”、重点场所“放心用”、关爱民生“暖心送”、热线诉求“用心听”、供电抢修“全心抢”八个方面，不仅涵盖了春节供电保障的常规工作，也兼顾了疫情防控的特殊需求，还为医院，餐饮，学校等特殊用电群体提供了用电“绿色通道”等特殊服务。

线上线下均可供市民办理业务

南丹路电力营业厅，客服人员正在为客户办理用电咨询服务

具体而言，线上渠道“惠心享”是指市民可以通过“网上国网”APP、微信、支付宝等线上服务渠道办理各类用电服务，足不出户就可尽受服务。线下网点“安心见”是指春节期间上海电网各营业厅都配有值班人员，“全天候”进行防疫消毒环境布置，营业厅还设置“安心服务站”，免费提供饮用水、纸巾、雨伞、口罩、免洗洗手液、急救物品、充电宝，让去线下营业厅办理手续的用户安全放心。

春节期间，潍坊小区菜市场用电量大，国网上海浦东供电工作工作人员正在检查菜市场用电安全

此外，此次推出的八项举措不仅涵盖了春节供电保障的常规工作，也兼顾了当前疫情防控及就地过年新形势下的特殊需求，如明确规定供电营业场所的防疫和卫生标准；对防疫重点单位和场所加强应急保障并开辟接电“绿色通道”；针对大专院校、不停业餐饮、不停产企业加强用电安全巡视；为就地过年务工人员及留校学生的宿舍主动提供安全用电服务等。

国网上海检修公司运维人员在对重要输电线路开展特训保电

记者了解到，为应对春节期间可能出现的各类电网突发事件，国网上海电力目前已在全市173个驻点部署3000余名抢修人员和500余台抢修车辆严阵以待，确保春节期间电力应急抢修高效开展。电话服务热线95598、12398、12345等热线也将保持7X24小时不间断服务，抢修工人24小时值班待命，接到电话后第一时间通过工单派发和人工跟踪“双渠道”督办所属单位解决难点，应用不停电作业方式进行处理，确保春节期间供电服务平稳。

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