7月30日，中国移动2020年可持续发展报告上海篇正式发布，这是中国移动上海公司连续第十五年发布可持续发展报告，报告以“贡献数智新力量”为主题，集中呈现上海移动与合作伙伴携手并深度融入本地经济数字化、生活数字化、治理数字化等各领域转型进程中，为人民群众努力实现美好数字化生活的履责成效。

2020年，新冠肺炎疫情对经济社会带来深刻影响，对实现可持续发展目标（SDGs）也带来巨大挑战。同时，由于疫情催生的线上化、智能化、云化共性需求集中爆发，新一代信息技术加速融入经济社会民生。一年来，中国移动上海公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，坚持稳中求进工作总基调，统筹推进疫情防控和改革发展，始终坚持在实现自身可持续发展的基础上，尽己所长、主动履责，为经济、社会、环境可持续发展作出贡献。

守护疫情防控“生命线”。上海移动充分利用5G、云计算、大数据等网络信息技术，全力做好疫情防控“三个保障”，发挥通信服务优势，为政府部门提供数据800余批次、行程码查询服务5,437万人次、累计发送防疫短信10.3亿条。为医院、社区等机构组织提供专线、云视讯、防疫机器人、口罩云预约等服务，全力护航全市超140万中小学生“空中课堂”，为复工复产复课和社会正常运转保驾护航。同时，积极切实担负疫情防控主体责任，落实防疫期间客户、员工生命安全和身体健康各项举措，心理支持行动满意度达99.17%。

加快数智基建服务人民城市建设。上海移动坚持高质量发展，努力建设好信息“高速”、运营好信息“高铁”，创造共享价值，推动经济可持续发展。全力推进以5G为代表的新型基础设施建设，构建数智化合作生态，以新技术赋能城市精细化管理、新应用服务民生，与政府部门、行业龙头企业等达成战略合作，深度融入上海城市数字化转型，推动本地高质量发展。为社会大众提供全新的数字化生活体验，携手合作伙伴推出智慧园区等示范项目，大力丰富生产生活的场景。2020年，公司圆满完成春节、疫情防控、全国两会、广交会、进博会等网络安全保障工作。

推进以人为本包容可及。上海移动坚持以人为本，关爱支持员工成长，聚焦脱贫攻坚、普遍服务、应用鸿沟等关键领域，为弱势群体提供公平发展机会，推动社会可持续发展。实施“新动能能力提升”一揽子计划，支持员工转型成长，数字化人才占比26.6%；持续开展“暖心工程”“幸福1+1”等活动，改善基层工作环境、促进员工工作生活平衡。助力打赢脱贫攻坚战，持续推动消费扶贫，建立长效对接帮扶机制；同时通过10086热线老年客户直入人工服务、上门服务、开展老年爱心讲堂等多种方式，缩小应用鸿沟，促进数字红利普惠共享。

助力保护环境生态永续。上海移动积极拥抱生态文明，将环境保护融入企业运营，大力传播生态环保意识，推动环境可持续发展。连续14 年实施“绿色行动计划”、连续6年开展“绿色上海，和你一起”环保公益活动，创新信息化解决方案，推广绿色包装，持续提升气候变化应对能力。2020年，“绿色行动计划”实现节电4,859万度，单位电信业务总量综合能耗同比下降12%，为推动绿色发展作出贡献。

作者：朱伟

编辑：薄小波

责任编辑：戎兵

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