城市造就企业，企业成就城市。企业是创业创新的主体，也是区域高质量发展的核心动能。企业和企业家都是我们面向未来、决胜未来的重要战略资源。如何服务好企业，为企业提供优良的发展环境？今天上午，杭州市临平区通过“线上+线下”融合的模式，在全市率先成立全生命周期服务、线上线下一体化高度融合的企业服务平台，为企业提供全域、全景、全生命周期“一站式”服务。

从企业成立，到企业生命周期链条上的投融资、税收、土地使用、水电气网使用、人才招用等环节，都与政务服务的供给端有着密不可分的关系。传统的分散服务模式下，往往要找各个部门“多头跑”。比如，仅企业开办，就涉及到营业执照、后置备案、刻制公章、购买发票、社保登记、水电气网开通等多个部门多个环节。针对这一特点，临平区企业服务中心发挥部门集聚、功能齐备的平台优势，构建线上线下优势互补、深度融合的“一站式”服务供给端。

据了解，临平区企业服务线上平台架构“一中心三平台八模块”，融合了市场监管、税务、社保、财政、水电气、企业信用等2亿多条数据，通过数据与数据的归集、梳理和碰撞，并对办事流程进行全方位再造，形成智能引导、无感审批和材料减量。实现政策兑付“一键兑付”、在线许可“一键审批”、企业诉求“一键直达”、专业服务“一窗对话”、区情信息“一屏全览”、绩效评价“多维量化”、经济形势“动态感知”、企业风险“智能管控”。

针对线下服务涉及部门多、链条长、专业性强的特点，企业服务平台通过智慧化改造，打造宣传展示区、综合受理区、交流服务区、自助体验区、审批协同中心“四区一中心”功能布局。“企业服务中心集中进驻21个政府职能部门，第一批推出企业服务产品425项，初步形成了一支高素质、专业化的企业服务团队。”临平区行政审批服务管理办公室审批管理科科长王旻华介绍，原本分散在各个部门的工作人员，通过企业服务中心内部管理制度，形成深度协作、紧密联动的工作机制，利用线上咨询与线下走访相结合、窗口审批与上门服务相结合、分散服务与集中服务相结合、日常服务与专题破难相结合的多维度服务模式，可以实时获取企业服务需求，主动回应企业诉求和期盼，持续优化营商环境。

“以企业感受为标尺，以企业满意为目标。”临平区政府相关负责人表示，企业服务中心的成立体现了临平区委政府对企业的服务意识和担当，构筑了政府和企业“平等互信”的交流关系，实现了涉企服务一体化、精准化、常态化，为创造良好发展的营商土壤，高水平建设“数智临平·品质城区”贡献力量。

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