“各位乘客，车辆即将到达顺昌路湖滨路站，站点附近的兴业路76号，一百年前中国共产党在这里宣告成立……”在公交109路“红色线路”上，乘务员钮婷婷与张丽红热情地向车上乘客介绍闻名中外的红色教育基地——中共一大纪念馆。

单程只有10.4公里的109路，沿途经过中共一大纪念馆、《中国青年》编辑部旧址、中共二大会址、平民女校旧址、中共中央秘书处机关遗址、中共中央军委机关旧址等多个红色景点。

为了将109路打造成为一条优质服务示范线，车队专门对109路全体乘务员进行了服务培训，并从中选拔出钮婷婷与张丽红，负责109路红色专车——S0P-145号车的车厢服务。

在做好乘务员常规工作的同时，她们还担当起了“讲解员”，向车上乘客介绍线路途经的各大红色教育基地概况，着力将车厢打造成党史学习教育的“流动课堂”。她们用心熟记讲解词，随身携带笔记本做好记录，对沿线的每一个站点换乘及周边特色进行排摸。

钮婷婷与张丽红除了做好车厢服务工作外，还做好车厢内的消毒工作和个人防护措施，耐心劝导乘客规范佩戴好口罩。如有粗心的乘客上车后才想起来忘带口罩时，她们都会主动把自己包内备用的口罩送给乘客，让他们可以安心、放心的乘坐公共交通到达目的地，这一暖心的举动也得到了广大乘客们的赞许。

最近，钮婷婷与张丽红取得了久事公交乘务员团体第一名的好成绩，将以更加饱满的精神面貌迎接进博会，展示着公交优质服务的良好形象。

作者：张晓鸣

编辑：王嘉旖

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