根据最新疫情防控有关部署，3月12日起，上海市中小学全部调整为线上教学。上海联通作为全市网络在线教育云计算服务的独家提供单位，接到市教委通知后，第一时间作出了各项通信保障安排，切实做到思想重视、组织及时、措施到位、人员落实，各部门充分联动，为全市中小学生在线教育的稳定运营保驾护航，为全市疫情防控贡献联通力量，让人民群众有更多幸福感与安全感。

坚定意志勇担重责，教育云重保工作从严从紧

3月11日，接到上海市教委关于教育云重保的通知后，面对艰巨的任务，上海联通迅速开展相关部署安排，针对3月14日正式启动的全市中小学在线教育保障 “大考”，上海联通组织了专业技能强、业务能力精的“教育云”重保小组，全力以赴保障教育云系统及各项指标的稳定运行。重保小组临危受命、快速响应，24小时内完成紧急资源扩容、云平台隐患排查、应用级告警监控部署及保障人员部署，在承载教育云的机房现场实行骨干员工双人双岗驻守，通过应用监控、云资源监控平台对教育云运行情况进行7*24现场监控值守，实时监测并发量、云资源使用率等数据，保障上海微校平台、学习成长空间、认证中心业务等访问正常。

3月12日18点30分，市教委进行在线教育平台压力测试，上海联通同步进行了在线教育网络保障演练，至压力测试结束，上海联通各通信网络运行正常，互联网利用率、IPTV运行指标均达到优良水平，指挥体系顺畅。

独家云计算服务，网络赋能更稳更快

上海联通作为全市网络在线教育云计算服务独家提供单位，联通教育行业云承载了上海微校、网络学习空间、认证中心等关键系统。早在2020年初，上海联通就已经圆满保障了上海市教委疫情期间“在线教育”行动，相较2020年，上海联通对于本次保障进行了再升级。此次，上海联通为了给全市140万+中小学生的“空中课堂”独家提供云计算服务支持，已为上海市大规模智慧学习平台开通云资源CPU超过3000核、存储视频资源超过100T，涉及名师教学视频13000多级，以“联通教育云”＋“联通宽带”双重保障确保空中课堂互动更稳、速度更快，为孩子学习与老师线上授课保驾护航。

上海联通积极加强云网安全防护。为确保“空中课堂”网络安全、信息安全，上海联通对网站、APP等互联网网站违法违规内容、网站黑链、网站防篡改和网站漏洞告警监测进行24小时安全监控；全力做好系统漏洞扫描工作，防DDOS攻击、云WAF双管齐下，保障云网系统安全。 另一方面，上海联通7*24小时待命，做好随时扩容准备。上海联通运营指挥中心做好“空中课堂”相关各系统的云网数据监控，做到提前预警、提前预防，与市教委相关单位形成通报机制，运维技术人员7*24小时待命，做好随时扩容准备。

全力以赴紧密协同，为民服务保障做深做细

线上教学期间，上海联通将在上海市政府、市教委的指导部署下，提供7*24小时家庭网络保障，并为教师群体提供免费宽带上行提速服务。此外，上海联通10010热线24小时响应，提供停机家庭宽带复机、热线渠道带宽升速等多项服务。联通用户可通过中国联通APP一键报修，为联通家庭宽带和IPTV 安装开通24小时在线自助受理绿色通道，提供上门安装服务。接下来，上海联通还将根据用户需求，及时提供更多的便民服务，确保做到服务保障不留任何死角，保障每个孩子安心上课，每位老师放心授课。

作者：朱伟

编辑：周渊

责任编辑：戎兵

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