“鲜肉包一份、猪肋排一份、蔬菜包再来两份……”昨天中午，闵行区七宝镇华润万家超市内，叫喊声此起彼伏——员工们正根据团购订单，将一袋袋新鲜果蔬、肉禽蛋等食材包放入购物车。这些食材包将在邮递员统一配送下，最早于晚餐前送至居民手中。

“有这样一袋食材，对于一户处于封控小区的居民来说，不用担心未来三天吃什么。”七宝镇副镇长徐晓轶说，该镇有近25万居民，他们在网格化筛查期间的吃饭问题是民生大事。为此，七宝镇通过政企合作打造“社群+网团”模式，并依靠邮局专业配送力量，化解居民买菜难。

华润社区微团模式于3月19日上线。四天来，已有3万多户家庭“入团”，服务居民超过10万人，昨天下单量一度超过2200份。

“团长”一一确认，让每个订单都落地

团购能顺利成型，有一位靠谱“团长”十分关键。“团长由我们华润万家员工担任。一名团长负责1至3个小区，他们与居委会主任保持密切联系，请社区干部或志愿者在楼道内张贴小程序的二维码和菜单，居民扫码加入团购群。”华润万家上海公司总经理常军介绍说，居民点开群内小程序，购买所需的食材包，付款即可。

不会使用智能手机的老年人，可以请社区干部或志愿者帮忙订购，也可以直接打电话给团长，由团长帮忙下单。“还有些老人有时会忘记填写地址等信息，团长就会打电话一一确认，确保订单落地。”

“居民有时抱怨‘买不到菜’，很重要的一个因素是不了解购买渠道。”徐晓轶表示，为让更多人知晓这一保供平台，七宝镇通过发放宣传单页、张贴海报、官方微信公众号发文等方式广而告之。

截至昨天，这一“社群+网团”模式已有团长近30名，覆盖小区近150个，社区服务平台共建团近300个。

根据需求设计组合，“基本不赚钱”

订单来了，如何尽快把订单变成居民们期盼的食材包？ 随着一车车 的上海青、西红柿、苹果、猪肉等食材运到超市后，现场的40多名员工麻利地分拣、打包。蔬菜包、水果包、鲜肉包等分门别类、整整齐齐堆放。

一名员工一边看着团购单一边“报菜名”，另一名员工则把相应食材包放入购物车中。购物车装满，就被推至出货区。

“我们超市员工每天早上7点前来上班，深夜10点才下班，就是为了把食物尽快送到居民手中。”华润万家上海公司党委副书记沈惠琴表示。

打开小程序，记者发现，蔬菜包、鲜肉包、水果包、米油包等组合十分丰富，此外还有方便面、鸡蛋、牛奶等食品，价格在20至150元不等。

家住七宝镇佳宝三村的方女士，第一次购买就选择了26元的蔬菜包。“这价格比一般菜市场还要便宜一些！”

“上海居民对绿叶菜消耗较快，我们专门设计了这种组合，26元那么一大包，基本不赚钱。”沈惠琴说。

邮递员加入，专业力量缓解运力紧张

小程序上，还有一款重达15公斤的“蔬菜大包”，148元的价值包括了茼蒿、胡萝卜、西葫芦、卷心菜等14种蔬菜。“推出蔬菜大包，也是迎合了居民们购买一次吃上几天的需求。”

超市人手紧张以外，快递运力紧张也是当前电商平台的瓶颈。自3月21日起，经镇政府协调，七宝邮政支局派出80余名邮递员加入配送队伍。

“今天邮递员投递了超过2000份食材包。”七宝邮政支局局长张雷告诉记者，封控小区的哪个门可以投递，如何设计最优路线，邮递员是十分专业的，“普通志愿者投递一份的时间，邮递员能投递5份”。

目前，这些邮递员每天从清晨6点工作到深夜10点，吃住都在单位。“投身疫情防控保障工作，所有人表示会尽自己一份力量。”张雷说。

当前，七宝镇采取了“1+X”模式保供，“1”就是华润万家电商平台，选择华润主要是其充足的货源渠道和强力的物流保障；“X”包括盒马、家乐福等平台，它们用不同方式和小区对接，保障居家群众的“菜篮子”。

作者：陆益峰

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

图片：受访者供图

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