每年上海两会，民生问题都被放在最重要的位置。

老百姓最关心的“急难愁盼”，代表委员们都用心用情牵挂于心。

民生问题，无关大小，都指向同一个逻辑——这是一座人民城市，一切属于人民，一切为了人民，一切服务人民，唯有心系民生冷暖，才能一笔一画写好民生这篇大文章。

政府工作报告用最实在的数字，体现过去一年上海的民生温度：新增社区综合为老服务中心51家、助餐场所201个、养老床位5084张，新增普惠性托育点65个，新增早餐示范点226家，完成90.1万平方米旧房成片改造，建设筹措6.7万套（间）保障性租赁住房……民心工程、民生实事超额完成，上海坚持把最好的资源留给人民、温暖民心。

但面向当下和未来，我们也应该清醒地看到，民生场景里依然有一些过去尚未妥善解决的老问题，还会有不断出现的新挑战。面对痛点、堵点，有时候老路子走不通，我们不妨换个思路、换种模式，寻找改善民生的新路径。

今年上海两会现场，就有很多代表委员提到用数字技术解决民生问题。仅仅围绕为老服务，“金点子”就不断，有代表提议，可借助“一网通办”探索高龄和失能失智老人的监护登记制度。有代表建议，可在“15分钟社区生活圈”尝试通过数字化推进认知友好社区建设。还有代表提到，要适当增加“数字供给”，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，用数字化赋能养老产业。

去年发布的《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》提出，以经济、生活、治理三方面的数字化转型，加速重构经济发展与治理模式的新型经济形态。如果把民生问题放在数字化趋势的大背景下来统筹思考，往往会有一种豁然开朗的感觉。

以数字技术破解民生难题，最可见的优势在于敏捷、高效。此前，上海全面推进“高效办成一件事”，从医疗付费、小孩出生，到新能源汽车专用牌照申领、廉租房申请，都无需老百姓多跑路。今年，上海还将新增9个“高效办成一件事”，让“五个人人”理念体现在民生的每一个细节里。

以数字技术破解民生难题，还有一大明显优势——系统集成。城市是一个复杂的巨系统，解决民生问题，既要精准，也要普适。从这个角度上说，越是民生改善的实事、社会治理的难事，越要改变“头痛医头，脚痛治脚”的传统思维，而善用可伸缩自如、可感知互动的数字技术和应用，就是一条可行的解题思路，不仅可系统解决民生难题，也有助于实现“大城善治”，进而变解决问题为防患于未然。

政府工作报告中明确了2022年的计划，特别提到“聚力办好民心工程和民生实事，不断改善人民生活品质”，老房加梯、养老托幼、新增就业……奋斗目标已清晰，“人民至上”初心不变。以百姓心为心，始终同人民想在一起、干在一起，上海要善用“高大上”的数字技术，解决“接地气”的民生难题，凝聚人心，勇毅前行，让人与城市相互成就。

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