为了配合上海市做好新冠疫情防控工作，自4月29日0时至5月5日24时，继续暂停办理上海地区（上海西、安亭西、安亭北、松江南、松江、南翔北、金山北）7个车站的旅客进出站乘车业务。

旅客在车站、12306网站等各渠道，办理5月5日24时前已购发站和到站为上述车站的各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，团体票不受开车前48小时限制。旅客已购的后续有效车票如需办理退票时，可凭发站和到站为上述车站的有效车票一同在车站售票窗口办理退票手续，不收退票费。办理退票时，购买铁路乘意险的一同办理。

上海、上海虹桥、上海南站仍正常运营。铁路部门再次提醒广大旅客，按照上海市现有的疫情防控离沪政策，旅客需凭48小时内核酸检测阴性证明、24小时内抗原检测阴性证明（核酸检测阴性证明在24小时内可免除）和健康码绿码，以及已购当日有效车票方可进站乘车。对于无法提供核酸和抗原检测相关证明材料的，现场予以劝返，不得离沪。后续铁路部门将根据疫情发展和防控要求，动态调整相关措施。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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