“七斤多，顺产！母女平安！”凌晨两点，收到居民吕女士一家的报喜，普陀区宜川路街道社区卫生服务中心医生和该孕妇所在小区的居委纷纷秒回信息，连连道喜。这一个多月的特殊时期以来，像这样在宜川社卫和多方共同关注、帮助中降生的新生命已超过了10位。他们日夜坚守，只为那句“我们一切平安！”

孕妇待产突被隔离怎么办？“别担心，我们都在你的身边！”4月初，从居委会反映的居民医疗求助里，得知了居民吕女士的特殊情况，社卫工作人员在第一时间与孕妇取得联系，定好生产医院，安排产检。随后，便和居委一起持续关注孕妇情况。一接到孕妇突然出现临产征兆的消息，他们便立即通知定点医院，安排转运。在全程闭环管理中，孕妇顺利诞下了一名重达七斤多的健康女婴。

“针对封控居民的突发性医疗求助，我们组建了一支24小时在线的医疗保障工作队伍。每天安排六位同事充当热线电话接听员，24小时提供服务。”宜川路街道社区卫生服务中心副院长邝海东介绍道：“刚开始的时候，办公室里的电话铃声基本没断过。往往一个上午的时间，大家就能接到几十个电话。”

24小时在线的服务，让疫情防控更有速度与温度。“您所反映的问题，我们已了解，会尽快帮您解决。”每个接听员的本子上，都密密麻麻地记录着居民的咨询内容与个人信息，方便在第一时间去帮助居民联系医疗保障联动单位，安排车辆。不仅如此，对于居民的常态化医疗需求，他们与宜川各居民区还建立起相应的医疗保障微信群，24小时都有人在回答医疗保障群里的各类问题。了解居民基本身体状况后，医疗保障工作队伍成员便会根据各自负责的条线，持续跟进居民情况。

此外，宜川路街道内老龄人口较多，患有慢性病、基础疾病的老年人不在少数。为保障封控期间居民的配药需求，宜川路街道社区卫生服务中心的配药医生每天都忙个不停。

收到志愿者送来的“配药清单”后，配药医生往往便要对上千盒药品进行搜索、拿取、核对等一系列工作，工作量大且繁琐，非常考验医生的细致与耐心。“大家虽然忙得连饭都顾不上吃，但从来都没有人叫过一声苦，说过一句累！”邝海东说道。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

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