400热线呼叫滴滴就要来啦，滴滴宣布4月将正式开通400叫车热线。没有智能手机依然能享受滴滴的出行服务。

根据交通部此前引发的《2021年便利老年人打车出行工作方案》，交通部将推动网约车开通电话叫车、为老年人增设一键叫车功能。

事实上，滴滴老人打车小程序“滴滴老年版”已于今年1月22日已在全国上线，继在广州试点电话叫车服务后，滴滴已面向全国开通老年人叫车服务，此次开通400热线将更好地为老年人提供便捷的出行服务。

即便没有智能手机也没关系，只要用户是经过滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。

叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。支付方式有两种：通过滴滴老年版小程序呼叫滴滴快车可采用线上支付，通过电话热线呼叫出租车可采用现金支付。

除了电话叫车，为方便老年用户使用，滴滴老人打车小程序“滴滴老年版”对每一个细节都进行适老化改造，大字号简洁设计。根据滴滴规则，60岁及以上的老年人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。

10个常用地址，老年用户可提前输入常去的超市、学校、子女住址、医院等地址，让打车变成两步走：打开小程序-选择常用地址，就能呼叫滴滴快车。

目前，滴滴老人打车小程序和老年人电话叫车热线还在试运行，技术和服务上还有很多不成熟。滴滴将不断升级各项功能，包括“一键叫车”支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通部电话叫车热线等。

技术进步的背后不只是效率提升，还应该是有温度的服务、更便捷的体验，并不断惠及更多人群。滴滴将持续关注老年用户和亲友的使用反馈，不断优化老年人打车服务，持续推广无障碍出行，让老年人享受到更便利、更贴心的出行服务。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：何易

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