今天（1日）上午，全市第一台税务智能VRM机入驻上海市北高新园区。借由这台机器，相关财务经办人员可通过视频连线静安税务相关工作人员，实现远程办理涉税业务，涵盖更正申报、优惠备案、退税审批、电子普通发票申请、税务变更及税种认定等常见事项。与VRM机同步入驻园区的是全市首个智慧税务社会共治服务点——通过一系列智能机器入驻，实现涉税业务不出园区一站式“办妥”。将惠及园区及其周边近4平方公里、3500余户企业纳税人“最后一公里”的办税问题，部分业务从申请到领用从原先的“T+1”变为“T+0”，缩短的是时间，提升的是市场主体满满获得感。

市北高新园区，内有2000多家企业，其中不少属于数智产业链上下游企业。以往，企业要办理涉税事项，必须前往5公里外的税务服务点。“尽管是5公里，但一来一回，再加上办事的时间，往往半天就过去了”。“能不能快点、再快点，便利些、更便利些？”上海税务部门和静安区委区政府基于市场主体的现实需求，开启了先行先试的“研发”。

现场，市北高新（集团）有限公司财务经办人员宋国贤率先尝试使用这台新入驻的VRM机，通过远程传输和远程连线咨询功能，约摸十分钟左右，即完成了房产税退税业务的申请办理。借助智能机器的传输，不但能实时将上传办理业务所需的资料，还能与税务人员“面对面”展开咨询，有了专人指导，复杂事项办理也变得更轻松简便。宋国贤说，“虽然人在园区，却获得了和办税服务厅一样的办税体验。”

这个智慧税务社会共治服务点近100平方米的空间内，有多种类型的智能机器、自助平台，方便企业在线办税、远程办税。

比如，自助机器上，支持300多项涉税业务的在线办理。特别是发票领用、发票代开、个税完税凭证打印这三项业务，使用量特别频繁，在该园区年均有十万笔次。目前，远程办税业务版块根据园区的企业特征和需求推出了十多项，后期也将实现涉税业务一站办妥。每天也有两名税务工作人员驻守服务点提供服务。

据介绍，该智慧税务社会共治点实现了远程传输办税、空气成像咨询、劳模互动办税、政务共治通办四个首创，不但以智能化手段简化了涉税业务办理，还通过配置“一网通办”设备，首次把就业创业、证件办理、婚姻登记等更广泛的政务服务引入了办税服务点，进一步优化营商环境，助推区域经济发展。

游响智能科技（上海）有限公司负责人沈晓庆在自助终端现场尝试了一下发票领用业务办理，并打趣说：“比起网上领用配送服务所需的24小时，自助式的发票领用机器从按下确认键到拿到发票，整个过程只需2秒，太好用了。这样的政务服务请来‘一沓’。”

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