新冠肺炎疫情进入了一个新阶段。我国疫情防控形势持续向好，然而全球疫情形势发展不容乐观。世界卫生组织（WHO）总干事谭德塞在3月11日宣布新冠肺炎疫情从特征上可称为大流行。他说：“我们以前从未见过冠状病毒引发的大流行。我们以前也从未见过得到控制的大流行。”可以肯定的是，正在发生的新冠病毒疫情将深远地改变这个世界。2月11日，世界卫生组织针对新冠疫情召开了一个会议。值得注意的是，在这个会议中出现了一个名词——infodemic，即信息（information）和流行病（pandemic、epidemic）的组合，可以直译为“信息疫情”。“无知者无畏”未必是事实，人类面对未知的事物总是会产生恐慌，继而产生大量信息。在关于疫情的海量信息中，有些信息是真实的，有些则是不靠谱甚至非常离谱的谣言。面对信息爆炸，人们难辨真假，因此而产生一系列心理和行为反应，可能危害人们的健康。世界卫生组织将这一现象描述为“信息疫情”。信息疫情不仅影响个体的身心健康，更大的危害是制造群体性恐慌、导致大量社会失序问题乃至社会动荡。有效应对信息疫情和防控病毒疫情是同样重要的。

对于个体而言，战胜信息疫情最关键的是如何保持冷静与理性。这固然与个人性格相关，但更主要是个人的科学文化素质，特别是信息素养的体现。虽然信息素养并非新生事物，然而这次的信息疫情是人类进入自媒体时代、社交媒体时代后的第一次，让人们在多元化媒体和信息面前“手足无措”——对于当前信息生产和传播的方式，很多人是不适应的；对于信息内容的选择、理解、评估和质疑等能力，很多人是不具备的。信息素养的内涵与外延已经发生了质变。对于我国广大公众而言，对包括医学健康在内的科学知识的了解掌握也是极为不充分的，2018年中国科协完成的第十次中国公民科学素质调查显示，具备科学素质的我国公民比例仅达到8.47%。“书到用时方恨少”，这次信息疫情让我们深感保持与时俱进的学习能力、不断提升自身的科学文化素质和信息素养是如此的紧迫与重要。对于社会而言，战胜信息疫情最本质的是靠治理能力。政府不仅要从战略高度重视提升公众科学文化素质和信息素养，还要加强自身的信息治理机制和能力建设——比如官方信息的准确及时发布、权威专业信息源的培育、可信赖传播渠道与机制的建立等，更关键的是政府公信力的树立和保护。治理理念下的信息疫情应对是一个长期的、持续的系统工程，是真正的“养兵千日用兵一时”，这是国家治理体系和能力建设的重要内容。

我们必须清醒地认识到，信息疫情一定会伴随着每一次的疫情而暴发，而信息疫情的应对不仅仅是一场场“舆情战”，成功的应对是要把信息转化为疫情防控阻击战中的重要战略资源，这样才能真正战胜信息疫情。

【作者简介】陈超，上海图书馆（上海科学技术情报研究所）馆长、所长，《竞争情报》主编，在本刊“编者的话”专栏发表 让竞争情报成为创新和创业的隐形翅膀、情报工作如何面对众多“利好政策” 、情报的公共性和产业性、情报与智库、里约奥运启示录、情报服务需要政府、社会和市场共同提供 等一系列文章。

来源： 竞争情报杂志

编辑：张子杰

责任编辑：李伶

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