“见字如面，让我们心怀大海，静待花开，再相逢！”这是许景程给每位即将远行的“家人”的书信。许景程是安亭镇一处入境人员隔离点的志愿者负责人。为了让归国人员有“回家”的体验，他写给“家人”四封信：让人安心的《告归国同胞书》、同心团结的《给全体隔离点家人的公开信》、不情愿送达的《鼓励信》以及惜别珍重的《送别信》。
“远游归来的赤子，欢迎回家！“家人”既已回到祖国，就是回到了“家”。进入隔离点的人员，都会收到一份“大礼包”，包括：N95口罩、免洗消毒液、消杀粉、筷子及隔离告知书等，随“大礼包”一起送出的还有一封《告归国同胞书》。这是许景程来到隔离点写的第一封信，目的是打消归国同胞的顾虑。书信坦诚告知目前上海防疫状况，公布了自己的联系方式， “为了与您更及时沟通，请添加我的微信‘佛跳墙’。”
在同事们看来，许景程就是“百宝袋”，所有的问题和需求，他都能迎刃而解。“您好，我房间垃圾袋用完了，可以给我拿一些吗？”电话那头，传来17岁女生怯生生的询问。“没问题，还需要什么，都告诉我！”挂下电话后，许景程为她找来了垃圾袋、拖鞋、抽纸、洗发水等生活用品，看到志愿者如此热心的服务，小姑娘打开了话匣子， “我有些饿，能给我一碗泡面吗？”“什么时候做核酸啊?”“我能不能出房门啊？”……“根据目前的防疫手势，核酸会在第7天、第13天采样，尤其是第13天，要双采集、双检测。”临走时半开玩笑地说，“要是泡面不够吃，今天医务组配发了点苹果，我去‘偷’护士长的苹果给你。” 小姑娘忍不住笑了出来，陌生和胆怯一扫而光。
“我们都在爬山，希望会如期而至！”
“忧郁的日子里，须要镇静，相信吧！快乐的日子终会来临。”公开信里写满了增强信心的鼓励。说起公开信的由来，许景程告诉记者，由于独自一人被隔离、身处异国他乡不知所措、遇到不顺心……种种原因都让隔离点人员经常存在焦急的情绪。“我每天都把手机音量调到最大，就怕有什么紧急情况。”许景程来到隔离点一个多月，每天5点半起床，凌晨2点才能躺下。”尽管如此，他还是主动提出延长服务期的请求。“人手吃紧，我可以坚持，主要是舍不得这些‘家人’！”
他的微信添加了每一位隔离人员，并仔细地标注好房间号、姓名、入住时间。他还建起了“临时家庭群”，随时了解隔离人员的诉求，安抚焦虑情绪。许景程有居委会工作的经验，负责综治条线，也自学过一些心理学知识，善于同人打交道，通过倾听、对话捕捉到对方的情感诉求，并给予安抚。“我们都在爬山，前行的道路上充满了曲折与坎坷，失足、滑坡是难免的，抖擞精神再攀高峰！”
文先生是4月20日的解离人员，临走前他打电话要找“外甥”，这个“外甥”就是许景程。说起这个“舅舅”，许景程笑了，“文先生过海关时手机故障，来到隔离点后，十分暴躁，心情不稳定，摔过脸盆骂过人。”许景程耐心地安抚他并给他唱歌，还开玩笑说：“啊呀，你的手机阳了，也要隔离治疗。”逗得文先生第一次露出了笑容。此后，他每天打一个电话给文先生，问问他的心情，聊聊网上的段子，几天下来，成了无话不谈的朋友。有一天文先生开玩笑说，“我们俩挺投缘的，我要是有你这样一个小辈亲戚就好了！”从此，许景程就一直戏称他为“舅舅”。
“坚强面对，希望这封信能给您勇气！”
爱与温暖，是抗击疫情的另一种“补剂”。在隔离点，隔三差五就有转阳的消息，最小的感染者只有2岁。一天晚上，他在监控里看见孩子母亲步履匆匆地推着婴儿车转去治疗机构，孩子穿着防护服，一点也不吵闹。让他印象最深的还有一对夫妻，妻子转阳后，丈夫坚定地说：“我只想跟我老婆在一起，她在哪里我在哪里，生死相随，不离不弃。”
思前想后，许景程又写下了一封给“转阳家人”的鼓励信。“这是我最不愿意送出去的信，每次送出心里都不好受，但我们还是要坚强面对。”吕女士得知自己转阳后，在电话里哭了很久，另一名丘先生一整天都没吃东西。许景程做了最拿手的葱油拌面，附上一封信，让楼层巡查员转递在他们的门口。“希望这封信和这碗面能给您勇气。”电话里，他安慰他们：“等春暖花开的时候，我一定会去你们的城市，期待再次相遇……”
“再见了'家人'，珍重！”
从素未谋面的陌生人，成为彼此依赖的“家人”。解除隔离的人员踏上归途的汽车，这样的场景每天都会发生。“今天，是您平安解离的日子，由衷地为您感到高兴……愿前途坦荡，祝一路平安！”这是送别信的原文，也是许景程的祝福。“隔离点是有温度的，家长，谢谢您的关心和照顾。”“家长”是不少隔离人员对许景程的称呼，许景程说，他和“大宝贝们”是“双向奔赴”的爱。
“是你的爱心和热情让我们深深感受到回国的温暖，让我们做好哥们、好朋友，相伴未来吧!”这是来自异国的大卫写给志愿者们的感谢信。从一日三餐、体温管理、安抚焦急情绪……志愿者们无微不至的照顾让隔离人员深受感动。不少收到离别信的人都表示，会把它当做珍贵的礼物永远保存。
除了感谢信，他还收到过狮子头、新鲜水果、巧克力等惊喜礼物，和志愿者伙伴们分享。他还收获了不少新的“绰号”：许仙、大哥、干儿子……许景程告诉记者，曾经有一位隔离人员问过他，每天平均工作超过14个小时，有没有补贴。“我告诉他，你们的满意，是我最大的补贴。”
作者：蒋一超 薄小波
编辑：张懿
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