日前，文汇报·战疫24小时服务平台曾经帮助过一位解除隔离有家难回的老人，帮助过程可点击阅读《【文汇疫情求助】残疾退役军人解除隔离何去何从？警车相送平安归家》。

在和陈老伯沟通时，陈老伯曾说过，自己患有糖尿病、高血压等基础性疾病，需要每日服药。如今距离陈老伯回家已经四天了，他的药还够吃吗？记者再次联系陈老伯后得知：“现在一天药分二天吃。再不给我配药来，我断档了。”

他发给记者一张图片，上面是他每日服用的药物和医保卡照片。在征得陈老伯同意后，记者尝试通过外卖平台为他配药，这样是最快能拿到药的方式。

打开外卖平台，“买药”入口就在首页，点进去搜索药品名称，可购买的药店非常多，而且每个药店配备的药品也比较齐全，在同一家店，陈老伯需要的四种药物记者找到了三种。

由于都是处方药，需要填写用药人的医保信息；然后会自动跳转到处方药复诊开方服务，互联网医院医生在线问诊，由于记者是代配药，看到需要进行专业医学判断，不敢大意，一方面转发给陈老伯确认，另一方面也给医生解释了代配药的来龙去脉，并将陈老伯发的图片转发给医生看。医生收到信息后，迅速开具了电子处方，并作出相关医学提示。

接下来，订单生成，药房审核，小哥接单。平台显示，12:45下单，14:00陈老伯已经收到了药。收到药后，陈老伯放下了心，这些药够吃一个月。

亲身经历一次配药后，有的人可能会觉得，看上去网购处方药也不是很难，药店大多开放着，药品充足，运力也充足。对年轻人来说，打开外卖平台找东西并下单，确实是一件很简单的事，只不过多了线上问诊开处方的步骤；可对老人来说，这恰恰就是他们的配药难，因为他们并不熟悉网购操作。疫情之下，这些独居老人，需要更多的关怀，请大家多多关心我们身边的独居老人。

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