4月17日下午5点许，家住静安区杨南路的市民李先生向文汇报社“战疫·24小时服务平台”发来求助。

70多岁的李先生是一名高血压患者。4月7日上午，他在上海市第十人民医院互联网医院心内科复诊，医生在线问诊后为他开了5盒降压药缬沙坦胶囊。

李先生说，按流程付了挂号费和药费后，至今未收到药。让他更感到疑惑的是，几乎同一时间段，他熟悉的一位在上海十院配药的家属，在4月13日下午已经收到经由国药物流派送的药物。

“我的药是不是丢了？能否帮我落实一下，看看什么时候可以收到药？”找到这则求助信息后，文汇报记者立刻与上海十院取得联系。

在核对患者相关信息后，上海十院与负责药物配送的国药集团沟通协调，获知李先生需要开具的缬沙坦胶囊为代储品种（公司需去他处取药），今天（4月18日）刚刚补货完成，目前已开出，后续会按流程抓紧配送。

在得知这一最新进展后，今天下午，本报记者连线李先生。他表示，医院方面也来电对他做出解释说明，理解这一情况，非常感谢及时的告知与帮助。

记者了解到，眼下，已有不少复诊患者通过互联网医院在线求医问药。需要友情提醒的是，受疫情影响，目前物流及人力等都相对紧张，线上门诊有些药物缺货，门诊药物配送也存在一定延迟现象。相关部门正想办法打通堵点、提高运力，也请市民做好提前量准备，予以理解。

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